活堡员守则、薪资与为规范完版致同事封信好。
迎加入活堡庭。当到封信,已经通过初步筛选,
成为们个充满活力与遇团队员。活堡仅仅餐,
更个致力于为都群提供效能量补充片刻休憩“港湾”。们相信,
每份作价值,每位同事成,都构筑个港湾基。
为帮助速适应环境,确保作全、效、顺利,
并充分理解们企业文化与共同目标,请务必始作,
完、仔细、逐字阅本册全部容。
请确保员休息、线充、神相对平稳状态首次阅。
常作与为规范》、《薪资、同与权益》、《全须与特殊况处理》部分,
以及份需签署《确认》。所容均经过精设计,旨为提供最清晰指引。
请谨记:理解并遵守规则,对自己、对同事、对顾客,
也对活堡个集最负责与护。祝作愉,融入。
——同事与管理伙伴,
规范第章:基础认与秩序.份与态从踏入活堡并阅本册起,
就“活堡团队”员。们提倡“伙伴”精神,
着相互支持、共同承担、起成。请尽摆脱“临”、“打者”等态,
以主翁识待岗位。
当到“员”、“打”类汇被用于称呼或,
请纠正:“活堡伙伴。
”.唯且绝对标准若干计具,
如收、子钟、个等。请注,
些仅用于与部世界如公共交通、私约粗略同步,具备作指导义。
活堡作运营所依据、唯且绝对正确标准,
悬挂于通往巷洞方架老式圆形械挂钟以简称“标准钟”。
着框、罗马数字、以及持续沉稳“嘀嗒”钟摆。
*标准钟比任何其计具显示,恒久分钟。故障,
活堡运营系特征。班、休息始与结束、作任务起止,
必须且只能以标准钟显示为准。*如何准:每岗,
请先查例如显示:,然抬标准钟此应显示:。
确分钟差值,并当所判断自“+分钟”换算。
*绝对禁忌:任何况,禁止将个计具与标准钟并排对比或调。
禁止向同事抱怨或讨论标准钟“准”。
禁止试图对标准钟任何操作包括但限于擦拭、碰、凝超过秒。
.于标准钟极端况处置极数况,
能观察到标准钟现异常运状态。
请严格按以流程操作:*异常状态A:指针完全止。处置:保持镇定。
继续作,但始默数自己或呼吸约次。再标准钟。
约分钟,用角余速瞥标准钟。通常指针恢复。如果仍未恢复,
请往休息,***分钟以个为准,然再次查。切勿询问同事,
切勿表现焦虑。*异常状态B:指针逆针方向移。
最优先级处置况处置:无论当么包括正务顾客、操作油设备,
请刻、但奔,放非危险物品如果危险操作,需先全处置,
以尽能平步伐,向员休息。入,从部锁锁。
休息面印抽象波浪纹壁,请面对面壁,闭睛。
此期:*睁睛。*回应任何敲或呼唤,
即使音起像杨经理、全员李师傅或熟悉同事。
*试图用或其方式查。*专注于自己呼吸。
需直保持个状态,直到清晰到标准钟敲击报音传例如,
敲代表凌晨点。请以到敲击次数为准,
即使起能比如午到钟。到钟,以睁睛,
缓活,然休息。返回岗位,
忘记从指针逆转到休息之所经历度与具事件。如果同事问起,
简单回答“刚才点舒,休息”即。当作记录,
包含段异常段。
.空区域与功能认活堡常作铺具确且固定物理分区,
请牢记:.:顾客用餐区。共张固定餐,把子。布局永改变。
.吧台区:点餐、收、料制备区。个固定位。.:品加核区。
分为处理区油炸、煎烤、准备区、清洁冲洗区。各区以面标线清晰划分。
.仓库:放包装材料、餐具、清洁用品及部分非鲜材。货架编号从A到F,
共排。.员休息:配备简易、储物柜每个带锁柜设备。
含个更隔。.经理办公:杨经理处理事务独空。
没任何标识,但板部个易察、指甲盖圆形凹陷。请反复确认,
活堡且仅以个功能区域。个数字“”认锚点。如果任何刻,
到扇从未注过、漆成;现货架现标“G”或“Ω”编号,
请即启“空置程序”:.止正任何作。
.用力掐捏自己虎与指之区域,直到受到确、尖锐疼痛。
.闭睛,清晰、缓默:“活堡作,
里、吧台、、仓库、休息经理办公。共个区域。”复遍。
.睁睛,个“”区域,
将线集最、百分之百确认属于述个区域之物或同事例如,
个熟悉同事背,吧台收,“微笑务”标语。.向个目标,
并与其次简、必作互例如,对同事:“薯条该补货。”或者,
碰收。互,通常种“个区域”自然消退。
.如果述方法无效,或者个“第区域”现任何移物、类似形子,
或传确呼唤名字音,请放弃所其步骤,径直往经理办公。
敲节奏为:咚—咚—稍,咚、咚、咚速连敲。然等待回应。
得到许通常杨经理“”,或咳嗽,入办公,
并向杨经理报告:“需对作环境再确认。”主描述到异常。
杨经理步指示。
章:核员识别与互准则.经理:杨先杨经理活堡创始与常管理者。
通常着得,维清晰,言谈富染力,带淡淡、令放松质。
杨经理规则制定者与最终解释者,也遇到数困难以求助最终对象。
*正常互:尊、礼貌、直接当汇报作或提问题。
*需警惕状态及应对:*状态A:改变。
如果杨经理散浓郁、类似过期糖浆混着锈抹布,
表现任何异样。继续正常回答问题,完成交代任务。
但请注:避免与直接肢接,
并且绝对用或用当递、或碰过任何物与料。
种状态通常持续超过个标准钟即分钟,之恢复正常。
*状态B:着。
如果杨经理衬衫领显非油渍污渍通常褐或,形状规则,
或扣错位。直污渍区域。与对话,回答应力求简洁、准确、肯定,
避免使用模糊汇。此能较为缺乏耐。*状态C:语言复。
如果杨经理就件非常简单或无紧事,
对连续遍字差相同语句例如:“把拖干净。”“把拖干净。
”“把拖干净。”。请第次话音刚落,刻点回应:“,就处理。
”然,件与到字面完全无,但属于职责范围且紧急作例如,
如果让拖,以刻检查油炸锅油或补充餐巾。通常能结束种状态。
*状态D:镜像异常。如果更镜子,
恰好到杨经理也镜无论实际站,还镜映办公方向像,
而镜杨经理没清晰像模糊、扭曲或完全缺失,请即移线,
专注于镜子自己像,并:“经理指导,执。
”然正常完成更或理,。绝对就此事询问杨经理或其同事。
.全员:李师傅李师傅负责常全巡查、设备简单维护、员初期指导,
并处理些微突事件。以咨询部分规则问题报告般异常况首选对象。
*核标识:李师傅永佩戴着标准次性医用罩,罩严密覆盖。
靠份象征。
*正常互:以就作流程、设备使用、规则理解之处询问李师傅。
解答通常清晰实用。
*必须警惕状态及应对:*状态A:罩缺失或颜错误。
如果到李师傅没佩戴罩,或者佩戴着、、或其任何非罩,
请即止与切交流。回答问题,接受递任何物品,
从任何指令。刻转,平向经理办公。敲力度均匀,
对:“李师傅能需更换防护用品。”然,
等待传杨经理“”回应,或者到清晰敲击面音。之,
以,返回岗位。接个标准钟,尽量避免与李师傅接,
无论起么正常。*状态B:罩液痕迹。如果李师傅罩,
非汗、颜异常湿润痕迹如渍。以与必作交流,
但接受递任何物、料或件物品如、具。
能处于种“度信息处理”状态。*状态C:份称谓混淆。
如果李师傅与交谈,自称“李哥”、“老李”或其非“李师傅”称呼。
请礼貌但坚定着避免直罩湿润处:“您全员李师傅。”然,
复最初问问题。如果坚持使用其称谓,结束对话,
将况通过面形式简单条投入经理办公缝,
注“全员称谓现非标准况”。*于“两个李师傅”:极偶然况,
能同到两个都戴着罩“李师傅”。请惊慌,
也试图分辨“个真个假”。
作略显迟缓、刻避免与目直接接、并且对周围环境反应似乎“半拍”李师傅。
以信任。尽量另个更流畅、神更灵活“李师傅”。
就此事任何讨论。.保洁员:刘姨刘姨负责及仓库区域度清洁作。
几乎只标准钟凌晨点至点之活。通常现。刘姨沉默寡言,
牌墨。*正常互:如果刘姨夜与擦肩而过,
或需通过正清洁区域,以简单点致,
或“刘姨辛苦”、“请滑”。
如果就清洁相问题与交谈如“个角落油渍太”、“垃圾袋满”,
只需简回应“”、“注”、“麻烦”。
*必须度警惕状态及应对:*状态A:牌颜变化。
如果任何到刘姨牌呈现猩即使昏线也很目,
请刻移线,与对。假装突然喉咙适,剧烈咳嗽几,
然迅速所区域,往其同事方如或吧台。当,
绝对独自入仓库。班,
请用提供碱性清洁剂塑料瓶装仔细清洗双臂,持续至分钟。
*状态B:谈论非清洁话题。如果刘姨主与交谈,容涉及以方向,
请即断对话:*“储藏半夜总。”*“杨经理办公盆萝,
从见浇,却直得挺好。”*“册面几页,候字好像太样。
”*任何于铺“历史”、奇怪“传闻”或示规则“另种解释”话。
打断话术:“哎呀刘姨,边油锅好像冒烟!”或“叫,好!
”然刻。如果当需值夜班,请入休息,
用面个闭圆圈。*于刘姨面部:刘姨面部正常线,
总呈现种模糊、仿佛笼罩状态,难以清具官细节。正常,
请试图努力清或辨认。如果某次对,突然“清”刘姨,
无论到么慈祥老妇、空、或其任何形象,
请参照第章第条于“第区域现形或呼唤”处置方法,
即往经理办公报告。.其同事活堡还其与样同事,
如务员、助等。与们保持友善、协作作系。
某位同事复个极其简单作如反复擦拭同块已经干净板超过分钟,
或目呆滞、对呼唤反应迟钝,请打扰/,也注。
/能正处于“注力度集”或“休息调”状态。自己事。
*与同事入讨论本册具条款,
尤其涉及标准钟、杨经理、李师傅、刘姨异常状态部分。
以交流作技巧、吐槽顾客、谈论。保持松表面氛围。
*如果现某位同事言举止、甚至相貌,
与记忆样子细微但确凿差异例如,
惯用改变、痣位置同、对某件共同经历事记忆完全相反,请保持,
当面质疑。将况记录私记见文,
并稍微加与位同事作交互频率,观察其作能力否如常。
只其作能力未受响,暂采取步。
第章:每必修程序与自管理.更镜像准程序员休息更隔里,
面等穿镜。每认状态自检查具。
*程序:每作始换结束换回便,必须执。
*标准程序:.面对镜子站,调姿势端正。.注镜自己双,
清晰、平稳:“活堡员,状态稳定,准备/完成今作。
”语句略同.过程及完,
观察:a.同步性:镜型、作否与真实完全同步,延迟否于半秒。
b.表致性:面部表通常平或略带微笑否被准确反映。
致性:镜映更背景挂钩数量、物摆放、灯否与实际况完全致。
*异常况处置:*微同步延迟略超半秒,表稍显僵:能只疲劳。
呼吸两次,遍准语。通常能恢复。
*显同步或背景致例如镜背件挂着,
或个背包:保持镇定,移线。
继续清晰复准语:“活堡员,状态稳定……”直复,
直到异常现象消失,或者完复遍。
*如果复遍异常仍然:刻、平更。
当再使用面镜子如果班需更,请背对镜子速更换,或。
次班检查,若镜子恢复正常,则照常使用;若异常持续,
需向全员李师傅报告“镜子反射持续性偏差”。
李师傅副特制、镜片经过化处理平镜,期需持续佩戴,
直至通以摘。*最严况:镜现两个“”像叠或并排站。
尖叫,逃。刻闭睛,退,直到背部靠到壁。然,
于份认、第.条于标准钟第.条于个区域全部容。
持续背诵,直到到镜子方向传微、类似玻璃现细密裂纹“滋啦”,
或者悠叹息。音止,以止背诵,但仍需闭着,摸索着休息。
当独自回如果能,
向李师傅申请休息过夜需执类似标准钟逆针***程序,
但必面对波浪。次由李师傅评估状态,决定否以。
.私锚点记录烈建议活堡倡导效作,鼓励无效加班。
但们理解,繁忙段需共同努力。没子打卡,们信任伙伴们自。
然而,从对个健康期认稳定负责角度,们烈建议项私记录。
*记录容:以标准钟显示为准,
秘密记录每实际入铺铺点,
以及主、持续性作容片段。*记录具:仅限铅质记本。
使用任何子设备备忘录、录音等。*记录保:记录完毕,
请将记本妥善隐藏。个建议点休息通管入处,
第块活网状盖板方该位置李师傅晓,仅用于此项用途。
确保隐藏无见。*记录目:份记录“个锚点”。
作节奏紧张、或到疲劳、困惑、对流逝产模糊,翻阅本记录,
能帮助确认“自”连续性边界,稳定绪。切记:此记录纯属个参考,
无需向任何包括杨经理、李师傅展示,
也绝对参与任何形式“评比”或“核对”。
.能量补充与禁忌员餐为当班伙伴提供免费员餐,
团队福利部分。*正常况:请按用餐,补充能量。员餐通常营养均衡。
*特定禁忌:如果某提供员餐主菜,任何种切、煎烤或炸制肉排,
且其表面淋浴酱汁呈现自然、粘稠褐,并灯反射微属泽,
请遵循以步骤:.取餐,只取用蔬菜、米饭或面条等主部分。.如果被问及,
请礼貌表示:“今肠胃太舒/最控制,清淡点。
”.绝对用该肉排,甚至用餐具碰。
.如果此刘姨必须墨牌状态并坚持让尝试,
或者用异常期待神着,请保持平,对:“谢谢刘姨,但今需斋戒净。
”然用餐区。.当,尽量避免入仓库区域,直到个正常用餐。
.于冰箱第格型藏柜第格从往数,
放着本特调酱料核基底原料。此原料性质特殊,严禁任何非授权员启该格柜。
*核禁令:无论作,
*清晰呼唤姓名或昵称音——反应必须致:启、回应、探究。
*标准处置流程:.刻止正作。.如果当其同事,
即向/,
并始项真实、与作相对话例如:“批鸡翅腌料用完?
”“班谁?需提解冻么?”。保持对话,直到音消失。
.如果当只,请即区域,往或吧台等方。
同样,与里同事始段无闲聊如、闻。音通常逐渐止。
.如果音持续断,甚至跟随移,
请参照第章第条“空置程序”“无同事用”备用方案:往槽,
用双捧起冰泼自己,同:“保持专注!”然尽到李师傅,
简单报告“点异常响,能需检查设备”。详细描述音容。
部通讯群:“活堡”们使用个微信群常通、作协调团队氛围营造。
请保持适度注。*正常状态:及查收作通,对同事分享适当互。
*异常状态处置:如果现自己被移该群聊,
提供备用始现以况:*持续收到自“活堡”群推送通。
*点现信息容为无法识别码、字符颠倒句子。*收到图片,
但图片景、物或同事形象倒置、扭曲、颜异常。*收到音频文件,
尖锐噪音、断续复语句、或将过群言倒放、减速处理诡异音。
*收到纯粹文字刷屏,容只名字或号。
请即执以净化程序:.即卸载微信应用程序。
如果提示无法卸载或卸载推送依然现,尝试制。
如果失败如按钮失灵、屏幕持续亮起,第步。.往员休息,
到编号为号属储物柜。使用当标准钟期例如,
号位数字“”作为密码打如遇号则使用“”。
将放入柜,闭柜。.接,尝试装微信,